Política de Devoluciones – Julie Deco Home
En Julie Deco Home trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el mismo se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
2. Productos personalizados
Los muebles y sillones realizados a medida o personalizados no tienen cambio ni devolución, excepto en casos de fallas de fabricación.
3. Productos con fallas
En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas de recibido, enviando fotos o videos como evidencia. En este caso, se realizará el cambio o reparación sin costo adicional.
4. Costos de envío
Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un producto defectuoso o error en el pedido.
5. Proceso de devolución
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales indicando número de pedido, motivo y evidencia (en caso de corresponder).
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán una vez recibido y verificado el estado del producto, utilizando el mismo medio de pago o uno acordado con el cliente.
7. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra en Julie Deco Home, el cliente acepta las condiciones detalladas en esta política.
Para cualquier consulta, podés contactarnos a través de nuestros canales de atención.